South By South West, NL Report

....and then shared it on Facebook, tweeted about it on Twitter with a tinyurl, posted about it on your blog, and made a loyal video consumer testimonial that took off virally on YouTube. Social media is a powerful marketing tool. And that's all well and good for sexy products like slick music videos or the latest purse Jessica Simpson is carrying, but what if you're a traditional marketer from the Fortune 500? What if you are selling tax services? What if you are a retailer who built your success on circulars and print ads? Or a company selling luxury in a recession? Does social media have any business in serious business? 

Panelleden:

•     Chris Bowler - Razorfish
•     Jordan Corredera - Carnival Cruise Lines
•     Paula Drum - H&R Block
•     Malini Ratnam - JCPenney

Wat dit panel duidelijk maakt is dat het inderdaad niet veel uitmaakt wat je te verkopen hebt, social media zijn zinvol inzetbaar voor je product of dienst. Dit wordt verhelderd aan de hand van een aantal praktijkcases.

H&R Block is een franchiseformule voor belastingadviseurs. Omdat het alleen maar over belastinginformatie gaat, ligt het zwaartepunt van het werk rondom april als iedereen aangifte moet doen. Maar door het jaar heen, zijn er genoeg aanknopingspunten om met de belastingbetaler in contact te komen. Rond september is het bijvoorbeeld interessant om mensen te wijzen op de de belastingvoordelen in relatie tot opleidingen. Zo zijn er vele thema's waarmee H&R Block het hele jaar door klanten kan blijven informeren.

H&R Block zet diverse sociale platformen in om de communicatie en interactie met haar klanten te verbeteren. Zo creëren ze multiple touchpoints  per jaar.

• Twitter wordt ingezet voor Customerservice, voor luisteren en voor interactie. Nu ze meer dan tweeduizend volgers hebben kunnen ze Twitter ook proactief gaan inzetten voor promotie.
• Yahoo Answers wordt ingezet om hun belangrijkste asset - namelijk de 100.000 taxprofessionals - aan de wereld te tonen. Een actieve groep adviseurs heeft inmiddels ruim 5.000 vragen beantwoord op Yahoo Answers. 
• Tweetups: Er zijn al vele tweetups georganiseerd waar de adviseurs mensen ontmoeten en face2face advie sgeven en vragen beantwoorden. Het belangrijkste doel van al deze scoiale activiteit is vebeteren van de interactie met de klant.

JC Penney - een Amerikaanse retailer - heeft YouTube gebruikt om een viral video de wereld in te sturen. Met succes. Ruim 4 miljoen keer is de video DogHouse bekeken. Het doel was om awareness te creëren voor de Juwelier binen de JC Penney winkels. Op YouTube werden verder behind the scenes videos getoond. Customerservice heeft een Twitter-account opgezet  en er is een Facebook-account met op vrouwen gerichten productinformatie

Carnival Cruise Lines organiseert cruises. Sinds 2005 hebben ze een community voor cruiseliefhebbers Carnival Connections, met als doel uiteraard meer reizen verkopen. Een goedlopende community. Maar hun sociale hoogtepunt is het blog van de Senior Cruise Director John Heald. Hij heeft een enorme fanbase, hij blogt zich een slag in de rondte en er worden tientallen comments per dag gepost op zijn blog .

Voor deze fanbase organiseerde Carnival eens een Blogger Cruise. Op tickets kon worden geboden via Ebay, en iedereen wilde mee met John Heald en al zijn fans op een cruiseschip. Missie geslaagd. Marcel van de Laan schrijft een uitvoerig verhaal over de socialmedia successen van Carnival Cruises op InsideTravelFacts.

Derek Powazek elaboreert in deze sessie op de basisgedachte van James Surowiecki's Wisdom of Crowds (WOC) - een grote diverse groep is vaak slimmer in het nemen van besluiten dan een individuele expert. Dit is een algemeen aanvaarde gedachte, maar hoe maak je nu zelf goed gebruik van de Wisdom of the Crowd op internet en wat is de rol van design hierin?

Denk allereerst aan de vier basiselementen van een waardevolle Wisdom Of Crowds:

• Diversity - Diversiteit in mensen, meningen en hun achtergrond is belangrijk.
• Independence - Iedereen in de crowd moet de mogelijkheid hebben om te posten, er moeten geen barrières worden opgeworpen voor welke groep dan ook.
• Decentralization - Niemand is de baas bij het genereren van de Wisdom of Crowds
• Aggregation - Alleen alle bijdragen bij elkaar geven een goede weerslag van de Wisdom

De tips van Powazek om de Wisdom of Crowds online succesvol te laten zijn:

• Small simple tasks: veel initiatieven falen, omdat er teveel wordt gevraagd van de user. Er wordt bijvoorbeld een blanco formulier getoond, waar mensen hun ideeën, suggesties kwijt kunnen. Dat is teveel gevraagd. Beter is een systeem als Hot or Not: toon een sexy foto van een dame en laat de user kiezen tussen Hot or Not. Iets ingewikkelder: kies of een afbeelding op een tshirt zou moeten worden gerdukt, je keus kan een 1 tot 5 gradatie zijn. Te mooeilijk: Assigment Zero - een initiatief uit 2007 van Wired Magazine om kwailiteitscontent te publiceren met de crowd.The crowd:"..eh, I don't know how to write stories".
• Large diverse groups: het is belangrijk voor relevante WOC dat je werkt met grote diverse groepen. Het SpaceShuttle Disaster wordt als voorbeeld gegeven van wat er mis kan gaan bij een gecentraliseerde topdown benadering van kennis/kunde. Decisionmakers waren destijds een eenzijdig denkende homogene groep experts die kennelijk niet openstonden voor afwijkende ideeën.
• Design for selfishness: het is een misvatting is om iets gezelligs te creëren voor iedereen om zich goed te voelen. Want niemand doet mee aan je gezellige dingetjes, als er niet iets in zit voor henzelf. Iedereen vraagt zich af het waard is er tijd in te stoppen. Een betere benadering is een Crowdsourcing website met een tagline in groot font als "Submit an idea for fame, friends and a chance to win 2500 dollars!" 
• Result aggregation: Hoe maak je iets zinvols van de hoeveelheid data. Kijk naar FAVRD, de starred tweets in Twitter. Dit is wat de crowd aangeeft als hun most favorite tweets. Wat hier goed aan is, is dat er geen publieke site is waar gevraagd wordt om tweets te favoriten. Het is puur gebruik maken van men al doet, van de data die al beschikbaar zijn. 

Kijk vooral ook goed naar de presentatie van de resultaten. Een voorbeeld waarbij dit niet helemala goed ging in eerste instantie was Flickr's Interestingness. Op basis van comments, stars en een niet bekend algoritme werd een dagelijkse topliijst van meest interessante foto's getoond. Wie op nummer 1 stond in deze lijst, was de bom natuurlijk. Gevolg was spamming: Fotografen stuurden de link naar hun foto het hele internet rond, meldden hem aan bij allerlei groepen binnen Flickr. Al snel werd de presentatie van meest interessante foto's aangepast van een ranked list naar een random display van de beste foto's.

Voorbeelden van Powazek over de invloed van Design op WOC:

• Kvetch.com: Dit is een site waar je even los mag gaan "Let it out!" In beginsel was de site knalrood en zwart. Dit lokte moorddadige en rellerige teksten uit. Na een redesign met zachtere kleuren werden de mensen opeens veel grappiger in hun bijdragen.

• Brooklyn Museum: Het Brooklyn Museum liet bezoekers online meebepalen welke werken op een fototentoonstelling zouden moeten worden getoond. Tijdens de tentoonstelling - waar de ene foto groter werd afgedrukt dan de ander - werd gevraagd naar de waardering voor de werken. Wat blijkt de grotere foto's werden over het algemeen beter beoordeeld dan de kleine.

Spreker Kent Brewster omschrijft zichzelf op z'n twitterbio als 'hacker, writer and dad' en in het introducerende SXSW verhaal komen we te weten dat "Look for him as kentbrew on the social networks that haven't kicked him off yet for documenting their privacy holes and other vulnerabilities". Brewster knoopt de losse einden van het web aan elkaar en leert ons hoe we niet telkens zelf het wiel hoeven uit te vinden en gebruik kunnen maken van API's, gratis online tools, berenvellen, botte bijlen... en client-side JavaScript om nieuwe sites te vormen.

Je hebt geen opleiding of webdevelopment ervaring nodig om online zaken te gebruiken en elkaar te knopen.
Technieken zijn inderdaad:

• Insecure
• Unauthorized
  
• Not Supported by Anyone
• Generally a Bad, Scary Idea.

Wat is een mash-up?
Een mash-up is een website of webapplicatie die meerdere bronnen gebruikt om één nieuwe service aan te bieden. Bijvoorbeeld een Google Map van Nederland met daarop de nieuwsbericht of het filenieuws op de juiste locatie. Of een weergave van je meest recente foto's van Flickr in een blokje op je weblog. Of een mashup van Twitterberichten van Lowlands bezoekers op een Google Map, zoals we met de http://lowlandsmashup.vpro.nl hebben gedaan bij VPRO's 3VOOR12. Bekijk honderden mash-up voorbeelden op http://www.webmashup.com/.

Wat is een API?
API staat voor Application Programming Interface en gaat over de manier waarop verschillende applicaties (webservices) met elkaar praten en over de manier waarop ontwikkelaars kunnen praten met de applicaties. Ik kan het niet heel goed uitleggen, maar de API van een database maakt duidelijk hoe je met de data die erin zit kunt werken en nieuwe vormen kunt maken. Lees meer over API op wikipedia.

Wat is Punk Rock?
Doing stuff yourself, ignoring the rules, respecting your passion.

Waarom een Open API?
Je site wordt al gebruikt en gekopieerd
Geef daar aan toe en neem het in eigen hand door het open te zetten op een manier zoals jij dat wilt.

Kent laat zien wat je kan bouwen met open APIs via zijn site onderdeel Blog Juice:  http://kentbrewster.com/blogjuice/
Pak de Bookmarklet aldaar en zie wie een blog aan het lezen is, waar zijn of haar Flickr foto's staan, wat zijn beroep is via de LinkedIn nagemaakte API, welke links hij heeft gebookmarked via de Delicious API, etc. Zie bijgevoegd plaatje voor een voorbeeld.

Kent heeft veel persoonlijke originele APIs gebouwd met Yahoo Pipes en op basis van die inhoudelijke pipes kan je weer nieuwe mash-ups maken.

• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_delicious
• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_digg
• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_flickr
• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_lastfm
• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_linkedin
• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_stumbleupon
• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_twitter
• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_upcoming
• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_youtube
• http://pipes.yahoo.com/kentbrew/blogjuice_tumblr

Bijvoorbeeld van de mashup die Kent heeft gemaakt met de avatars van zijn vrienden: http://kentbrewster.com/foafster/

http://developer.yahoo.com/yql je kan elke data-table van elke url inladen -> oauth -> secured

Het code gedeelte van de presentatie sla ik even over in deze post (ik zou het nooit compleet en goed opschrijven) maar de hele uitleg over de code, het gebruik van JavaScript, JSON en het zelf maken van badges vind je op de site van Kent Brewster: http://kentbrewster.com/blogjuice/

Rules for makers:

• Go easy on the server; client-side mash-ups look like DDoS attacks
• Respect robots.txt
• Pass an application ID even if it's not required
• Let the site know what you're doin
• Offer to help make a real API
• Document and Share!
  

• Build your API first. Build your site on your API, and then open it up to the community
• Whitelist Pipes. It's the right thing to do
• Understand that the street finds its own use for technology and learn from what they do with it

Praatje van Tara Hunt, http://twitter.com/missrogue over Making Whuffie. Dit staat voor reputatie, vertrouwen, geloofwaardigheid.
Tara heeft 24,000 Twitter volgers, en volgt er 1,300 terug. Ze heeft cijfers van gebruik en stelt dat Twitter meer dan 15 miljoen gebruikers heeft. Onzin, maar goed. ;-)
 
Whuffie is niet hetzelfde als geld. Connecties = vertrouwen, vertrouwen is de basis voor Whuffie. Als je dus invloedrijker wil worden moet je die connecties en geloofwaardigheid opbouwen. En dit kost heel veel tijd en aandacht, en heeft met 5 componenten te maken.
 
Component 1: Keer de megafoon naar je toe. Focus op individuen, ga luisteren.
 
De 8 geboden van luisteren.
1. Get advice and input from experts but design for the broader community.
2. Reageer op alle feedback, zelfs als je 'no thanks' zegt. Dan komen mensen terug met meer suggesties.
3. Neem negatieve feedback niet persoonlijk. Beter dan geen feedback. Men geeft negatieve feedback om een betere ervaring te krijgen.
4. Geef krediet aan degene wiens ideeen je hebt geimplementeerd. Heel belangrijk.
5. Als je iets nieuws implementeerd, highlight dit dan en vraag feedback. Maak duidelijk wat er nieuw is.
6. Maak kleine continue veranderingen, verander niet alles. Daarmee laat je zien dat je luistert. Een grote release heeft risico om veel mensen te verwarren.
7. Wacht niet op feedback, maar ga naar Twitter. Kijk waar ze over praten.
8. Let op de haters. Hoe groter je wordt, hoe meer haters er komen. Haters willen graag alleen maar aandacht, don't feed the trolls.
 
Component 2: Wordt deel van de community die je bedient.
 
Welk probleem los je op, en wie heeft dat probleem. Daarmee kan je vinden waar je community is. Als je ze hebt gevonden, doe dan mee maar oprecht.
 
Component 3: Create amazing experiences.
 
Weer een lijstje, met puntjes voor goede customer experience.
 
1. The dazzle is in the details. Voorbeeld van Moleskine, veel mooie details waar ze aandacht voor hebben.
2. Go above and beyond. Voorbeeld van Zappos, zie het verhaal van gisteren! Hier wordt het verhaal van de zieke moeder weer herhaald, waarbij Zappos zelf UPS regelde + bloemen om de schoenen op te halen die niet goed waren.
3. Appeal to emotion. Verhaal van Vosges, chocola winkel. Daar wordt niet alleen chocola verkocht maar ook het verhaal er achter.
4. Inject fun into the experience. Het voorbeeld is de safety video van Virgin Atlantic, deze is blijkbaar awesome. Zie onder.

Een ander voorbeeld is Flickr, die tijdens talk-like-a-pirate-day onderaan de pagina een extra taal toevoegde 'Arrrr'.
5. Make something mundane fashionable. Er is nu zelfs hippe tandpasta.
6. Let people personalize. Voorbeeld van Moo cards geloof ik, mis ik even.
7. Be experimental. Threadless, en zie ook http://www.iparklikeanidiot.com/ voor een leuke bumpersticker.
8. Simplify. Hier komt Basecamp weer terug, vergeleken met Microsoft Project is dit een verademing. Je leert het in een half uur.
9. Make happiness your business model. Drie bestanddelen: Autonomy, competence and relatedness, Weer Zappos als goede voorbeeld.
10. Be a social catalyst. Zorg dat je klanten met je klanten verbinden. Voorbeeld van Intuit, waarbij klanten van Intuit met elkaar verbinden.
 
Component 4: Embrace the chaos.
 
Probeer niet te veel te plannen. Je hebt niet meer, zoals vroeger, 1 kans om de boodschap goed te krijgen. Je hebt een hele conversatie. En jaja, weer een lijst, 7 manieren om dit te doen.
 
1. Stop moving, look around you to see everything clearly. Je bent vaak heel druk, maar sta ook eens stil en kijk gewoon.
2. Transfer the knowledge.
3. Acknowledge your own anxiety. Als je dit deelt krijg je vaak begrip en warmte terug.
4. Define your messures of succes.
5. Get outside your personal circle. Als je van andere kringen leert gebeuren er coole dingen.
6. It's out of your control anyway.
7. Have patience.
 
The more whuffie you give away, the more you gain. In tegenstelling tot geld. ;-) Maar de huur moet betaalt, wat kan je nou doen zonder failliet te gaan? Dit leidt naar..
 
Component 5: Find your higher purpose.
 
Je kan iets geven zonder dat het je iets kost.
1. Doing well by doing good. Voorbeeld van Stonyfield Farms, die sustainability vanaf het begin in heeft gebouwd in het proces.
2. Think customer centrically. Denk niet vanuit waar jij heen wil, maar vanuit de klant. Meet je succes dus niet aan pageviews en tijd op site maar word of mouth measurement, en of invloedrijken je toevoegen als friend op social networks.
3. Help others go further. Denk aan Flickr, Twitter, Blogger, waardoor mensen makkelijker kunnen verbinden. Akoha kaartjes is ook een goed voorbeeld.
4. Value something bigger than yourself.
 
Een oudere versie van haar presentatie is te vinden op Slideshare: http://www.slideshare.net/missrogue . 260 slides, whewww, en ze heeft ook een boek http://www.thewhuffiefactor.com/
 
Leuk verhaal. Lekker veel lijstjes.

Dave Evans van Voodoo Inc. geeft een vrij summiere presentatie van zijn ideeën die zijn gepubliceerd in zijn boek Social Media Marketing in an hour a day. Het boek is een stap-voor-stap introductie voor oldschool Marketeers in social media. Het boek bevat 55 oefeningen, waarmee je in een uur per dag gedurende drie en een halve maand genoeg handvatten hebt om social media goed in te zetten voor je marketing. Met de nadruk op goed, want in principe is 'marketing de arsenica in het zwembad van social media', aldus Evans.

 
Enkele open deuren van Evans:

• Laaghangend fruit: kijk naar de kleine dingen die ertoe doen voor je klanten.
• Het online gesprek ontstaat niet bij Marketing, maar bij Operations. Dit sluit aan bij de filosofie van Zappos, zoals Erwin elders op dit blog schreef.
• Zorg dat je zichtbaar bent door zoveel mogelijk van je kennis en content zichtbaarte maken. Van whitepapers tot video-interviews.

Evans beweert overigens dat het best mogelijk is om het online gesprek te meten, om te zien of je sociale activiteit effect sorteert. Belangrijkste hierin is dat je Web Analytics goed bekijkt, en dan met name de referrers. Wat zijn de sites die bezoekers jouw kant op sturen, en wat zijn de closerates en conversionrates. En klopt dat met je verwachtingen.

Evans sloot af met een opvallende uitspraak van Tim Berners Lee uit 1995 (!), waarin hij de droom van het sociale web al extreem helder voor ogen heeft:

"I had (and still have) a dream that the web could be less of a television channel and more of an interactive sea of shared knowledge. I imagine it immersing us as a warm friendly environment made of the things we and our friends have seen, heard, believe or have figured out. I would like it to bring our friends and colleagues closer, in that by working on this knowledge together we can come to better understandings."

Eerste panel op zondagochtend, opkomst is in het begin nog wat laag..
 
Hier is 'Spec work' werk wat zonder compensatie gedaan. Bij http://crowdspring.com/ kan je designwerk aanvragen, waarna designers er mee aan de slag gaan. Je kiest dan zelf de mooiste, die je dan betaalt.. Controversieel omdat de 'echte' designers moeten strijden met amateurs. Zie bijvoorbeeld http://graphicdesign.about.com/od/career/f/what_is_spec.htm voor een discussie vanuit de graphical design wereld, en http://www.aiga.org/content.cfm/position-spec-work vanuit de AIGA.
Vanuit de online wereld is het echter logisch en overmijdelijk, zegt Owyang van Forester. Ontwerpers krijgen toegang tot werk, en concurreren hier op. Zijn eigen ontwerp-contest werd gewonnen door een Roemeen, voor wie $250 veel geld is.

Crowdspring heeft nu een community van 17,000 ontwerpers, 'dat is democratisering' volgens Mike Samson. Crowdspring is een marktplaats die kopers (kleine bedrijven, zoals startups, mom-and-pop businesses, personal blogs) koppelt aan ontwerpers.
Jeffe Howe vergelijkt deze Spec Work beweging met stock fotografie van een paar jaar geleden, waarbij in het begin werd gezegd dat het kannibalisatie-effect wel mee zou vallen. Dit bleek later helemaal niet mee te vallen, en stock fotografie is nu heel belangrijk.

Lydia Mann van de AIGA ziet een verschil tussen 'versiering' en 'ontwerp', waarbij ze denkt dat de echte ontwerpers een meerwaarde hebben omdat ze echt vanuit de klant gaan denken, ze ziet Spec Work als een ontwerp in het luchtledige, zonder context. Jeffey Kalmikoff van skinnyCorp/Threadless maakt het punt dat Spec Work vaak one-off klusjes zijn, een ontwerp voor een site, blog, logo. Voor een ontwerper is dit ook niet goed, zegt David Carson. Eindeloos logootjes tekenen doet niet veel voor je skills. En hij geeft de slechte logootjes en stijl mede de schuld van het feit dat 50% van de bedrijven binnen 3 jaar failliet gaat. Jaja, failliet mede door het slechte logo! Is ook een standpunt.
 
Ook een mooi standpunt van Jeffery Kalmikoff: "We don't do client work anymore. Clients suck and they have terrible taste". Hij is voor het samenwerken van designers aan mooi design en hekelt daarom het gebrek aan feedback en het gebrek aan leren op sites als Crowdspring. "You want the other person to fail". Hier is Mike Samson van Crowdspring het helemaal niet mee eens, er wordt juist veel geleerd, samengewerkt en uitgewisseld op de fora van Crowdspring. "Ze feliciteren elkaar zelfs als er iemand wint!". Het is een echte Community. Jeffrey Kalmikoff zegt 'Omdat er community op je site staat is het dat nog niet!'. Samson antwoordt 'Omdat je dat zegt is dat nog niet meteen waar'. Discussie op het scherpst van de snede.

Owyang zegt dat het onvermijdelijk is, het Twitter vogeltje is Spec Work van $200. Mashable heeft nu ook een $2500 spec work bieding lopen. Voor de kopers adviseert hij: Outsource niet je design *strategie*. Voor de aanbieders: Denk aan je tactiek en strategie. Mike Samson verdedigt ook de kleine bedrijven: 30% van de groei komt vanuit kleine bedrijven, die zich geen $5000 logo kunnen veroorloven. 50% van de ontwerpers die het project winnen krijgen vervolgwerk bij de klant. Het helpt dus in de carriere van de ontwerpers. Crowdspring wil juist dat die relaties ontstaan, in tegenstelling tot Elance dit alles in eigen hand willen houden.

Bij de vragen vanuit het publiek krijgt David Carson de volle laag, 'je arrogantie is ongeevenaard' en 'je houding tegenover kleine bedrijven is beledigend'. Ook Jeffrey wordt gevraagd wat er nou zo anders is aan Threadless. Zijn antwoord: Wij doen geen wedstrijd. Er zijn geen specificaties. en we betalen heel goed met $2,500 per T-shirt ontwerp, en nog eens $2,500 voor de beste per maand, $20,000 voor de beste van het jaar.
Jeff Howe benadrukt ook nog dat dit model niet alleen een marktplaats is maar ook een manier om talent te zoeken.
 
Meer leeswerk: http://www.callmejeffrey.com/2009/02/27/its-ok-to-be-grey/ en http://andrewhyde.net/spec-work-is-evil-why-i-hate-crowdspring/
 
De strijd tussen een bestaande industrie die worden verrast door het wegglippen van hun werk naar 'amateurs' of kleine professionals over de hele wereld.. Waar hebben we dit eerder gehoord. Een prima panel, volgens Twitter 'best panel van sxsw', fijn dat er een enorme discussie binnen het panel zelf ontstaat waarbij het complete spectrum van meningen aanwezig is.

Drukke bijeenkomst in het Hilton over de toekomst van de New York Times

David Meerman Scott geeft een enthousiaste boekpresentatie over zijn nieuwste boek World Wide Rave. Zijn vorige boek The New Rules of Marketing and PR is een bestseller die in 22 talen wordt verkocht. De korte poll aan het begin van zijn verhaal haalt dezelfde resultaten als in alle andere landen waar hij spreekt. Op zoek naar een product of dienst, worden de volgende methoden gehanteerd:

• 5% zoekt in advertenties in de krant of tijdschrift
• 0% kijkt in de papieren Gouden Gids
• 0% reageerde op direct postal mail 
• 100% gebruikt Google
• 95% vraagt het aan vrienden op Social networks en bezoekt vervolgens de ontvangen link

Waarom worden er dan nog steeds miljoenen aan niet-werkende methodes uitgegeven? Cindy Gordon VP Marketing van Universal Orlando Theme Resorts had die honderduizenden dollars ter beschikking om het nieuwe Harry Potter Themapark te promoten, maar wat ze deed was zeven mensen vertellen over een geheime midnight webcast over ontstaan en idee achter dit themapark. Dit waren toevallig wel zeven zeer bekende bloggers met een zwak voor het tovermannetje. Binnen 24 uur hadden 350 miljoen mensen gehoord van de Wizzling World of Harry Potter.

Maar het was gevaarlijk wat ze deed, want haar bazen wilden billboards, commercials, etc. Want die bazen willen wat elke marketeer wil: aandacht. En tot nu toe kopen we die aandacht. Grappend zegt Scott dat hij de ruimte op zijn laptop verkoopt voor 2.000 dollar per jaar. Een sticker erop wordt door duizenden mensen gezien, dus waarom niet.

Er volgen meer voorbeelden. We kennen ze allemaal: zet een gratis e-book online en krijg zoveel aandacht dat je voortaan genoeg business heb om je überhaupt nog zorgen te maken over marketing en PR. Het gratis publiceren van een boek is voor velen nog steeds tegennatuurlijk, maar het gaat erom dat je je product loslaat, dat je de controle over je poduct durft los te laten. 

Loslaten, dat is wat The Grateful Dead deed. Zij verloren de controle over hun muziek. Ze lieten hun fans de concerten opnemen en moedigden hen aan het te delen. Deze fans kregen ook nog de beste plek op hun concerten. En delen dat deden ze. De muziek van The Gratefull Dead kwam uit alle hoeken en gaten. Iedereen hoorde het, idereen vroeg wat voor band dat was en iedereen wil ze nu zien. The Gratefull Dead is de meest tourende band in de wereld.

Tot slot zijn eigen World Wide Rave. Zijn boek is nu een week uit. Hij heeft het gedurende die week gratis weggegeven op de Kindle en de iPhone Kindle app. En op dit moment is zijn boek het meest gedownloade boek voor de Kindle. Je begrijpt wat de waarde is van een nummer-1-notering voor de verkoop.

Veel mensen zeggen dat deze strategie voor hen niet werkt. Excuses dat een World Wide Rave niet voor hen is weggelegd. Ze zeggen "But David, we're a [vul maar iets in], we can't do that!". Maar bedenk dat we eindelijk zijn verlost van het kopen van advertentieruimte. Act! 

Is Twitteren over de nieuwste 175 FireFox apps je grootste passie? Prima, doe het!

Wil je heel graag opnieuw rebloggen dat Google nu een nieuwe Voice functionaliteit heeft? Prima, go for it.

Kan je het niet laten om elke mooie blauwe lucht te fotograferen en online te zetten? Prima, webstek zat!

Maar hoe wordt je beter dan 80% van de mensen die over hetzelfde schrijven?
Allereerst, zorg dat je het leuk vindt wat je schrijft. Twee, schrijf voor een specifiek iemand en bedenk of diegene zou lachen of geïnspireerd zou raken door wat jij hebt geschreven.
Als jij het niet leuk vindt, en je weet niet voor wie je het schrijft, waarom doe je het dan?
Bedenk wie je 'ideal reader' is, of je nou foto's maakt, video of kunst, voor wie maak je het?
"I would really hope that Stephen King would read this post and think it is smart".
Schrijf het zo dat jouw 'ideal reader' er gelukkig van zou worden en dat zorgt er dan weer voor dat jouw schrijven relevant wordt.

Eigenlijk gaan al deze workshops over de quote van vanmorgen:
"What does an abundance of information create? A scarcity of attention basically, right?" (Herbert Simon, 1971)

Simpel: Doe wat je goed kan, zorg dat je er zelf gelukkig van wordt, het meerwaarde biedt aan jezelf en de mensen die jij belangrijk vind en dan wordt het al snel een stuk leuker.
Kopieer dus niet wat de succesvolle buurman doet, het aanmaken van een sociaal netwerk of een Twitteraccount is geen garantie voor instant succes, maar wees verantwoordelijk voor verandering, vernieuwing en lol. "Social media is not about what you want to say, it's about having tolerance for what people have to say about you."

Lange termijn winst van mooie dingen maken op het web zijn niet de pageviews of de advertentie inkomsten, 'you can't pay the rent with attention on the web', maar het zijn de "opportunities" die voortkomen uit het maken van prachtige kwaliteitsproducten (zoals dat je opeens in Austin, Texas, mag zijn :)

Tips:
1. Deel alles, al je goede ideeën en zorg dat de mensen met wie je het zou kunnen uitvoeren het onder ogen krijgen en enthousiast worden
2. Doe geen dingen die commercieel interessant lijken, maar die ervoor zorgen dat mensen een ander, minder leuk of minder goed beeld van je krijgen

Next Page = Stop Reading and stop being at this website.

HOWTO: 149 Surprising Ways to Turbocharge Your Blog With Credibility!



John Gruber (DaringFireball.net) and Merlin Mann (43Folders.com) discuss the current state of blogging as a medium for creative expression, weighing the opportunities and challenges of building a thoughtful online presence in a world where everybody owns a printing press. They'll consider the ascendance of Digg-friendly "problogs" and debate the subtler pleasures of careful writing that reaches smaller, but potentially less "profitable" audiences.
Panelist(s)  John Gruber (Raconteur, Daring Fireball), Merlin Mann (You Look Nice Today)