South By South West, NL Report

"There is this man named Jakob Nielsen who writes a lot of shit"

- Jared Spool

The authors of the New York Times bestseller The Power of Nice take on the conventional wisdom of today's super-sized society where bigger is better and offer a provocative and counterintuitive look into how little things truly have the power to change your business, your industry or your life for the better. [NOOT: De schrijvers waren er zelf niet...]

Myles Kleeger van The Kaplan Thaler Group laat aan de hand van een hele rits voorbeelden zien hoe we de grote schier oncontroleerbare problemen in de wereld, in je bedrijf, met je merk of product of prive moet opdelen in kleine problemen die je wel kan controleren. Uiteindelijk tackle je de grote problemen dan ook eenvoudiger.

The Power of Small zie je natuurlijk ook terug in al social networks als Twitter, Tumblr, Facebook. Het zijn allemaal individuele stemmen, die samen uiteindelijk een groot verschil kunnen maken. Denk aan het Faecbook Beacon-debacle. Facebook heeft de targeted advertenties heel snel weer in de ijskast gestopt. Bedrijven hebben rekening te houden met de individuele stemmen door de enorme kracht van internet

Voorbeelden:

Goede doel
Een vader die zijn dochter wilde helpen met het verbeteren van haar vocabulaire en die graag iets goeds wilde doen voor de wereld, ontwierp een hele simpele site. Een site met een multiple choice taalspelletje. Voor elk goed antwoord zouden er 10 korrels rijst worden verstuurd naar de derde wereld. Sponsors kwamen snel langs, in no time waren er 60 miljoen korels rijst bij elkaar gespeeld en de site is inmiddels overgedragen aan de UN Food Programm.

Politiek
Obama campaign een verzameling van kleine initiatieven. Drie miljoen mensen doneerden ruim 500 miljoen dollar. Tachtig procent doneerden een bedrag onder de honderd dollar.

Branding
Canada's belangrijkste cereal Shreddies had al jaren een omzet die niet steeg. Shreddies zijn vierkante cornflakes. The Kaplan Thaler Group draaide het vierkante graanvlokje een achtste, waardoor hij op zijn punt kwam te staan. Noemde het Diamond Shreddies. Proefpersonen dachten echt dat ze anders waren. Verkopen stegen met 18%.

Bedrijfscultuur
The Kaplan Thaler Group heeft het moreel van de werknemers verhoogd door gratis ontbijt op maandag, het vieren van verjaardagsfeestjes, e-mailloze dagen om mensen weer met elkaar te laten praten, brainstormen, etc.

Klanttevredenheid
Continental Airlines Flyertalk. Laat klanten met elkaar praten over beste stoelen in het vliegtuig naar Helsinki, de juiste overstapplaatsen, dat soort dingen. Continental Airlines nodigt elk jaar de meest prominente communityleden uit om een weekend met de President van het bedrijf praten over hun wensen, ideeën, klachten. Elk jaar zijn na deze sessies zelfs de grootste azijnpissers positiever in hun bijdragen op de FlyerTalk-community

En de adviezen om het ook voor jou te laten werken, voor je persoonlijke leven, voor je productiviteit:

• Make small talk
• Go the extra inch
• Say Thank you
• Become a minitasker
• See the glass half empty
• Make small impressions
• Make small changes

Beyond Aggregation; Finding The Web's Best Content

"RSS aggregation has reduced the massive ocean of Web content into something more manageable, but we are still left overloaded with information and manual searching. This panel will explore new avenues for finding the Web's best content, and how this more intelligent Web will affect major media companies, online publishers and consumers.We have confirmed Marshall Kirkpatrick of ReadWriteWeb as a moderator."

Panelist(s)  Marshall Kirkpatrick (VP Content Dev, ReadWriteWeb ), Louis Gray (Author/Publisher, louisgray.com), Gabe Rivera (Founder/CEO, Techmeme), Melanie Baker (Community Mgr, AideRSS Inc), Micah Baldwin (VP Business Dev, Lijit Networks Inc)

Internet biedt een overvloed aan waardevolle informatie en nog veel meer waardeloze informatie. En dan hangt waardevol en waardeloos ook nog van je perspectief en persoonlijke interesse af. Hoe vind je wat je zoekt, hoe hou je een oog op informatie die voor jou van betekenis kan zijn? RSS helpt daarbij. Dankzij RSS komen nieuwsstromen op maat naar je toe. Maar wat kan er nog meer en wat kan er beter? Welke tools? Welke methoden?

In het algemeen: het gaat over vertrouwen: 'trusted people' en 'trusted sources'. Welke mensen en welke bronnen vertrouw je in hun berichtgeving? Daar ga je naar op zoek. En dat doe je via-via. Begin bij een blogger, abonneer op zijn rss-feed. Kijk waar hij naar linkt, kijk wie er reageren. Maak op basis daarvan selecties en vergroot je kring. Dat is voor de basis van je zoektocht naar waarde.

De sociale component van zoeken en vinden van informatie is en wordt steeds crucialer. Voor mij persoonlijk is Twitter een betere zoekmachine dan Google. Want ik stel een vraag aan 3.000 mensen die mij (een beetje) kennen en daarmee mijn vraag in mijn context kunnen plaatsen en vaak dus met een beter antwoord kunnen komen dan Google. Melanie Baker van AideRSS / Postrank onderstreept dit: "Mensen willen steeds vaker de beste mensen vinden. Niet de beste informatie. Als je dichter bij de beste mensen bent, ben je dichter bij de beste informatie. SInds Twitter lezen mensen minder RSS-feeds. Mensen geven informatie via word-of-mouth door. Je profiteert van elkaars selectie en kennis."

Een aantal praktische tips uit het panel:

Louis Gray zegt:

• Limit the sources. Probeer niet alles te volgen. Wat is echt belangrijk?
• Use Google Reader. Er zijn veel RSS-readers, maar Google Reader is goed en wordt steeds beter. http://reader.google.com
• Share The Content. Deel met anderen. Samen weet je meer.
• Know Where It Goes. Met wie en hoe deel je? Twitter, Facebook, Friendfeed e.d.
• Join The Conversation. Ga het gesprek aan met gelijkgestemden en je leert automatisch meer over andere sites, betere links e.d.

Maar je kunt ook zoeken naar informatie over een bepaald onderwerp waar je de belangrijkste bronnen nog niet van kent. Of je kunt onderwerpen monitoren. Op zoek naar nieuws en trends in conversaties en blogs en nieuwsbronnen.

Marshall Kirkpatrick gebruikt dan in deze volgorde:

• Delicious > De optelsom van kennis. Mensen bookmarken waardevolle pagina's en geven er tags, trefwoorden, aan mee. Klikken op Web2.0 levert de sites op die mensen hebben gebookmarked. Orden bijv op populariteit en abonneer op de RSS-feed. http://www.delicious.com
• Postrank > Haal de feed door Postrank en maak een selectie. Postrank analyseert hoeveel mensen een bookmark hebben aangemaakt, hoeveel comments er zijn, hoeveel er over getwitterd is, e.d. Je kunt daar bijvoorbeeld zeggen: geef me uit de totale feed alleen de meest populaire 10% met meer dan 10 comments. http://www.postrank.com
• YahooPipes > YahooPipes is een service waar je meerdere feeds kunt combineren en weer personalisatie op los kunt laten. Bijvoorbeeld: ontdubbelen van bookmarks. http://www.yahoopipes.com
• Feedburner > Tot slot gaat de feed door Feedburner om de url op te schonen en andere finetuning.http://www.feedburner.com

En een belangrijke tip van Kirkpatrick: Custom Search van Google. Je kunt je eigen zoekmachine voor een aantal sites maken. Bijvoorbeeld: geef de urls van Bright, Marketingfacts en Dutch Cowboys op en je zoekt alleen in die drie sites. Zo bouw je je eigen archief.

Nog een aanvulling uit eigen huis: probeer Addictomatic om in een keer in tal van bronnen als Twitter, Google Blogsearch, YouTube en Flickr te zoeken. htp://www.addictomatic.com

Sent from my iPhone - Posted using Mobypicture.com

- Posted using Mobypicture.com

Zoveel sociale netwerken, zoveel feestjes, zoveel goede inspirerende sprekers, hoe hou ik dat allemaal bij?!

Bij mijn buurvrouw zie ik PeopleBrowsr, een muur van sociale netwerken op haar scherm, een soort Tweetdeck voor Twitter, maar dan voor AL je sociale netwerken. Maak groepen aan en reply gelijk in de applicatie. Moet het maar eens uitproberen, maar het ziet er impressive uit... 

Bekijk hier hoe het werkt:

Use PeopleBrowsr.com to keep up with SXSW from Sukhjit Ghag on Vimeo.

De grote lijn was hier nog niet geplaatst. Wat is dat nou, SXSW?

Twee te dikke twintigers met grote plastic guns laten hun tattoo's zien. Ze zijn net bij de door naar schatting duizend mensen bijgewoonde live variant van Diggnation geweest, het techno praatprogramma voor elke geek. Verderop zetten vrouwelijke leeftijdsgenoten met veel te weinig kleren aan  elkaar in de onverwachtte kou vanuit elke hoek op de foto bij Maggy Maes. Een paar blokken door neemt de rij maar niet af voor het feestje van het bedrijf Razorfish. Het is avond in Austin, Texas, SXSW Interactive is in volle gang. Overdag verzamelen duizenden zich bij panels, discussies en demonstraties over nieuwe media en techniek met titels als Friendship Is Dead en Design For The Wisdom Of Crowds. 's Avonds is het kiezen uit de feesten van bedrijven als Seesmic, Google en Mashable.

Waar in Europa technologie bijeenkomsten (niet in de laatste plaats door de prijsstelling) bepaald lijken te worden door pakken en middle management, is SXSW het evenement voor de ontwikkelaars, de ontwerpers, de makers. Ze noemen zich vaak 'entrepeneur', want iedereen op zo'n evenement lijkt zijn eigen startup te hebben. Dat zorgt ervoor dat het borrelt en bruist. SXSW is een inspirererend evenement in een inspirererende omgeving: het centrum van Austin is vergeven van de kroegen waar 's avonds bands spelen. Rock-rock-rock, maar dat klopt in de setting van het zuiden van Amerika.  SXSW is informatie, netwerken en lol.

De informatiedichtheid is groot. Soms zijn er wel tien panels tegelijk om uit te kiezen. En dan zijn het de groten uit de internetwereld die het woord doen. Of het nu Jeff Jarvis is die praat of Steven Johnson of Charlene Li of de verantwoordelijken van de Obama campaign, ze zijn er allemaal. Natuurlijk is niet elk panel of elke lezing even sterk, maar he, dan kijken we gewoon even een deur verder. Van 10 uur 's ochtends tot zes uur 's avonds gaat het circus door.

Netwerken is belangrijk. Amerikanen stappen graag op hun doel af. Sta je nietsvermoedend even op een feestje voor je uit te kijken, stapt er onmiddelijk iemand met de hand uitgestoken op je af. Wie je bent en wat je doet. Als blijkt dat er bij jou niks te halen is of geen business te doen, dan zijn ze snel weer gevlogen. En ze vragen onmiddelijk: welke beste nieuwe contact heb je vandaag opgedaan? Als je dan pocht 'de CTO van Amazon', zijn ze diep onder de indruk. Ik heb maar niet gezegd dat ik die man al kende, omdat het een Nederlander is ;-)

En lol is een cruciaal derde aspect. Zonder de avonden waarop het een sport is om de juiste feesten te vinden en binnen te komen zou SXSW niet hetzelfde zijn. Het zorgt ervoor dat je een aantal dagen met inspirererende gelijkgestemden bent en de diepte in gaat. Ideeen uitwisselen, bij panels daar extra voeding voor vandaan halen. Het verhaal dan vervolgen aan een bar. Het feit dat SXSW vijf dagen duurt is een wezenlijk onderdeel van de kracht. En dat je er hier niet bijhoort als je geen Apple computer, iPhone en Moleskine schrift hebt, wordt je ook in een oogopslag duidelijk. Dus zijn we het allemaal heel erg eens over de toekomst, maar moeten we ons hier ook realiseren dat we niet model staan voor de massa ;-)

De eerste rode draad? Usercentric. De gebruiker centraal. Nee, zeg niet 'duh'. Hoe voordehandliggend het ook klinkt, in de praktijk is het dat niet. Vinden ook de specialisten op SXSW. Zo toont Charlene Li een organogram van een bedrijf met de klant aan de top van de pyramide, laten de verantwoordelijken van de Obama campagne zien hoe je je aanhang voor je kunt laten werken, vertelt een vertegenwoordiger van Zappos dat zijn bedrijf geen online schoenenhandel is maar een specialist in customer service en vertelt het panel The 7 Rules For Great Web Application Design dat je moet luisteren naar de gebruiker, maar nog beter: moet kijken wat zijn gedrag is. Tussen zeggen en doen gaapt een groot gat.

- Posted using Mobypicture.com